为客户设计网站的时候，设计师和产品经理经常会遭遇的一个问题是，用户不满意产品设计，反复提出修改需求，有的时候客户还不能给出一套明确的修改方案，这会让双方都感到很头疼。这些问题都是由什么原因导致的呢？

1.网站设计没有客户参与

这要从两个方面来看。有的时候客户并不原因参与设计，他们只是想把他们交给专业的人去做。但实际上任何一个网站都离不开需求方的参与，因为没有人能比客户更了解他们自己。要向客户解释明白如果想要后面的沟通更加顺利，必须要在这开始的的阶段开一个好头。哪怕是让客户大概说一说偏好也是极为有用的。

2.客户看不懂原型图

虽然开发设计分为几个阶段，但是给客户看的最好是大致加工后的高保真原型图，而且尽量调整逻辑关系使他们更容易被外行人所理解。有必要的话，需要让客户全面的掌握他产品的全貌。如果设计方面有方向性错误，在这个阶段及时解决问题有助于客户的信任度提升。

3.客户不能掌握项目进度

做网站的大家可能都知道开发的进程中可能会遇到非常多的不可控因素，导致研发进度的延误，但客户未必了解这一点。他们可能无法理解为什么研发会遇到这么多问题，进而质疑开发公司的效率。因此在项目进程中，有必要让客户知晓开发过程以及项目拖延的原因。他们可能对事情的细节并没有什么兴趣，但是频繁的沟通是安抚客户的有效方案。

实际经验表明客户总是难以满足的，而我们需要做到的是在这个前提下，怎样顺畅而高效的沟通，当一个合格的产品摆在客户面前，一切问题都迎刃而解了。

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