互联网运营是一种工作,但这往往并不准确。不同平台、不同时期的运营工作都是不尽相同的,虽然一个有着足够经验的运营能够兼顾多项技能,但大多数人依然只有一或两项专精,不能一概而论。
1.新媒体运营
新媒体是指微信、微博、今日头条这样的平台,一般认为就是靠发布文章、粉丝互动等等工作发展相应账号的工作。一些比较大的新媒体运营可能不是一个人,而是由一个团队共同撰写文章,其中各司其职,总的来说是靠选题-撰写-发布的流程。还有就是和粉丝交流,开展活动来提升粉丝的活跃度,维持账号的关注度。
2.社区运营
有些APP或者网站是有社区的,而且用户活跃度比较高,这时就需要社区运营。和主要撰写文章、偶尔粉丝互动不同,社区运营主要是和人打交道,把控整个社区的走向。具体来讲就是保证社区按照既定规则稳定发展,并且搞好和KOL(意见领袖,有话语权的人)之间的关系,让社区风向不会被随便带歪,然后带动社区的活跃度发展,减少人员流失。
3.电商运营
电商运营要看是平台方还是商家方。就是淘宝官方运营与淘宝商家运营的区别。平台方主要考虑的是活动、补贴、商家/用户流量等等;商家则是要考虑怎样让更多的用户去买东西,相关工作例如网站SEO、广告、美工等等。
4.游戏运营
游戏运营主要负责游戏内活动、用户管理以及市场推广的相关工作。从本质上来讲和电商比较类似,只不过这次的游戏换成了产品。这其中有一个特例:页游。国内的页游运营主要负责为固定几个充钱比较多的用户提供各种便利。
不同的运营负责的工作不尽相同,虽然有一些共性,但互换性并不是很明显。因此相关人员应充分了解不同岗位的职责,因地制宜的进行选择。
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