互联网产品(尤其是新APP)在运营推广过程中比较苦恼,成本越来越高、获客难度大,尤其是金融理财类APP、电商APP、生活服务类APP等。
①同行业竞品多,用户替换应用成本较高;
②你的APP功能烂,没能够吸引用户;
③用户担心个人信息不安全,不愿意尝鲜;
近几年,互联网时不时爆出某某某公司系统被攻击,几千万的用户信息泄露等新闻,使得用户更加谨慎地使用互联网产品。尤其是一些需要绑定身份证、银行卡的APP,用户会更加谨慎,甚至不愿意使用。
因而产品运营者需要想方设法提高用户的安全感,让用户能更放心使用自己的产品。而如何提高用户的安全感?
一、塑造品牌形象,营造品牌安全感
用户下载使用一个APP,很多时候是因其知名度高/很多人在使用才会去下载试用。比如很久没炒股的盒子菌,前段时间想重操旧业,依然选择那么几个炒股APP。而回想当初第一次炒股,盒子菌选择的炒股APP是因其知名度高,口碑好、靠谱,才会很放心地在APP应用里进行一些列的行为操作。APP想要提高品牌知名度,可以借助以下几个渠道去打品牌:
(1)姨妈频率式的新闻稿
新闻稿是内容营销的一种形式,是整个产品营销战略中不可缺少的一部分,在品牌传播中起到举足轻重的作用。新闻稿不需要多但是要显得专业,可以是对整个行业的看法、产品优点/价值体现、企业发展历程等等。
新闻稿发布平台的选择,最好选择门户网站。国内几大门户网站为人所知,比如搜狐、腾讯、网易等,大平台具备权威性,用户的认可度会更高;
(2)让名人为品牌背书
找明星代言,让明星为品牌背书,不管是在产品上线之初还是发展阶段,对于品牌形象都有很好的效果,而且明星代言带来的粉丝效应是非常强的。比如爱钱进,邀请汪涵作为代言人,利用汪涵的人格魅力来给自己的目标用户群体营造一份安全感。
(3)找个靠谱的靠山
这一点在金融理财产品中是最常见的。金融理财产品涉及到的金额会比较大,用户选择金融理财平台的时候也是非常慎重的,戒备心会非常强;因此提高用户的安全感,成为金融理财产品的重中之重。而为自己找个靠谱的靠山,成为首要选择。比如盒子菌经常举例子说到的:①陆金所APP强调自己是平安集团旗下的产品;②爱钱进APP在启动页突出接入华夏银行存管;③PPmoney接入厦门银行资金存管系统;通过此种形式,告知用户,我背后是有个靠山,能够保证你的资金安全,请放心使用。
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