很多APP开发者和营销者因为APP活跃度和用户流失率而焦头烂额。

个性化，使移动体验人性化，也许是从源头上更加贴近用户，防范这些问题发生的解决办法。专注于智能化会员营销的Webpower研究发现，被“宠惯”了的用户，已经习惯了具有及时性、相关性、定制化的交互设计和内容信息，在每次使用APP时，同样期待一个真正的个性化体验。

事实上，个性化交互确实也有助提升终端用户和APP的紧密联系，导致了强大的结果。HubSpot一项研究发现，有68%的商家认为基于行为数据的个性化对投资回报率有高影响力，74%认为个性化对参与度的影响力大。

从用户角度来看，个性化也是必然。用户关心你是否给他精准推送了他关注的信息，以及从你推送消息中能够得到多少有价值的东西。下面就让我们与Webpower的营销专家们一起看看，如何从APP个性化开始，提升人性化的体验，为用户带来创造真正的价值。

1.基于地理位置推送消息

基于实时地理位置（LBS）的属性，当用户的设备进入某个区域，就能收到商家推送的附近相关消息。对于具有线下店铺的零售商家和O2O企业，这种基于位置相关的推送消息可以很好满足用户的个性化需要。

2.追踪站内用户的近期行为

记录用户的近期行为，可以创建一个好的用户体验。为什么呢？从我们自身体验来看，大量的网络信息极易分散注意力，让我们从一个目标转为另一个目标，如果再次进入APP，可以继续获取这些被外部干扰切断的内容信息，对于体验度将是更好的提高！这个技巧的作用在一些音乐和影视类APP中已经得到证明。

3.与用户交流利用用户属性

APP用户的基本属性，一般包括“性别”、“年龄”、“城市”等基本人口统计学信息，更高级的可拓展到“兴趣爱好”、“家庭年收入”等更加个性化的内容。用户属性在营销中被广泛应用，例如邮件营销中，经常基于这些属性进行邮件称呼、主题、内容、推荐产品等的个性化推送。试想，在APP中，你如朋友称呼用户的名字，像熟人般提供用户所在城市的最新促销，真的会让用户感觉自己的特别，不经意间拉近了双方的距离。

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